Financiële informatie

In veel bedrijven worden managementbeslissingen gebaseerd op financiële informatie. Financiële maandrapportages en kwartaal- en jaaroverzichten bieden echter gegevens uit het verleden. Als u daarop beslissingen baseert, zouden dat inmiddels wel eens verkeerde beslissingen kunnen zijn, want de omgeving waarin uw onderneming opereert verandert snel. Sturen op financiële informatie achteraf is dus eigenlijk als autorijden door uw achteruitkijkspiegel. En dat gaat ook prima, zolang u maar niet te hard rijdt, de weg niet teveel bochten heeft en andere weggebruikers geen onverwachte manoeuvres maken! Maar dat is helaas in het echte leven niet het geval.

Niet-financiële informatie

Informatie gebaseerd op niet-financiële gegevens biedt sneller en nauwkeuriger inzicht in de prestaties van uw onderneming. Afwijkingen van doelstellingen kunnen al gesignaleerd worden voordat er financiële consequenties zijn. Daarom is het van belang vooral deze cijfers goed te monitoren. Als die doelstellingen gehaald worden, zal het financiële resultaat ook goed zijn.

Informatiebehoefte in de organisatie

Op de diverse niveaus in de organisatie is de behoefte aan informatie verschillend.

Strategisch niveau (Top management)

• informatie kan een dag oud zijn
• financiële en operationele gegevens
• trends in de tijd
• gecombineerd uit verschillende systemen

Tactisch niveau (Midden management)

• real-time informatie of een dag oud
• operationele gegevens
• geaggregeerd niveau (per dag/per medewerker/per klant/...)
• uit één of meerdere systemen

Operationeel niveau (Overige medewerkers)

• real-time informatie
• operationele gegevens
• transactie-niveau (per order/per factuur)
• veelal uit één systeem

Deze uiteenlopende informatiebehoefte heeft ook gevolgen de technische opzet van de BI-oplossing. Voor operationele medewerkers zal de meeste informatie uit het transactiesysteem komen, voor het hogere management is eerder een geavanceerd datawarehouse nodig.